Groothandel

Groothandel

Groothandel

Naast het online verkoop zijn wij ook een marktleider als groothandel met een landelijk netwerk. Aangezien de telecombranche enorm aan het groeien is, blijven wij als groothandel in smartphones, GSM/mobiele telefoon accessoires en onderdelen ernaar streven om zich sterk te onderscheiden van de rest. Wij begrijpen dat onze zakelijke klanten behoefte hebben aan een ervaren en betrouwbare leverancier met een groot assortiment, een uitstekende prijse-kwaliteitverhouding, een zeer snelle levertijd en gunstige en veilige betaling-en leveringsmogelijkheden die ook nog te allen tijde bereikbaar is voor alle vragen en advies.

Als groothandel GSM/telefoon hoesjes, accessoires en onderdelen hebben wij meer dan 15.000 producten op voorraad.

Openingstijden Groothandel Rotterdam

Adres:

Innsbruckweg 60
3047 AH Rotterdam
 Maandag             10:00 – 19:00 uur 
 Dinsdag  10:00 – 19:00 uur
 Woensdag 10:00 – 19:00 uur 
 Donderdag 10:00 – 19:00 uur 
 Vrijdag 10:00 – 19:00 uur 
 Zaterdag 10:00 – 19:00 uur 
 Zondag Gesloten 


Retourvoorwaarden en Procedure

Retourvoorwaarden

 

Retour procedure Telesun BV/ Telesun.nl

Voor aankopen bij Telesun geldt het volgende:
De klant kan bij Telesun een aangekocht product omruilen onder de hieronder genoemde voorwaarden.

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Telesun is alleen gehouden een verzoek tot restitutie van de koopprijs te honoreren, indien de klant binnen veertien dagen na aankoop terugbetaling van de koopprijs of omruil verlangt, zonder dat er sprake is van een defect, en aan de volgende voorwaarden voldoet:
a. De klant moet gelijktijdig de factuur overleggen.
b. Het product moet ongeopend, compleet en onbeschadigd in de originele verpakking zijn verpakt.
c. Het product is ongebruikt.

Uitgesloten van retour en omruiling zijn:
a. Prepaid- en softwarepakketten.
b. Licentiegebonden producten.
c. Navigatieapparatuur.
d. Desktopcomputers, notebooks, tablets, smartphones en overige datadragende producten.
e. Satelliettunerpakketten en smartcards.
f. Hygiënische producten (bijvoorbeeld scheerapparaten, hoofdtelefoons).
g. Op maat gemaakte producten en/of aanpassingen aan producten in opdracht van de klant.

Ook uitgesloten van retour en omruiling zijn producten die enige verandering hebben ondergaan – in de breedste zin van het woord door toedoen van de klant of derden. Bij een geschil heeft Telesun het recht om een onderzoek te laten verrichten door de leverancier van het product zonder voorafgaand aan dat onderzoek te zijn gehouden tot omruiling of terugbetaling van het aankoopbedrag.

Indien Telesun uit coulanceoverwegingen producten alsnog retour neemt, afhankelijk in hoeverre het product niet aan de voorwaarden voldoet,  kan Telesun het product retour nemen waarbij een bepaald percentage in mindering wordt gebracht van het aankoopbedrag.

Voor aankopen gedaan op de webshop geldt in aanvulling daarop het volgende:

Voor producten die zijn gekocht op Telesun.nl geldt een bedenktermijn van 14 dagen en kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Tijdens de bedenktijd dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De klant dient het product slechts in die mate uit te pakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of de klant het product wenst te behouden. De klant mag het product niet gebruiken. Indien de klant van zijn bedenktermijn gebruik maakt, dient de klant het product met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Telesun te retourneren.

Retourprocedure binnen 14 dagen

Bij aankoop van een product heeft u de mogelijkheid om het binnen 14 dagen aan ons te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag nadat het product door u of namens u in ontvangst is genomen.

 

Procedure om uw bestelling retour te melden

1.Vul het retourformulier binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling in en mail het naar [email protected]  om uw retourpakket aan te melden. Het aangeven van de reden van retournering is gewenst voor een snelle afhandeling en ons verkoopproces te kunnen verbeteren. Na ontvangst van uw retourformulier zullen wij uw email binnen 48 uur beantwoorden. voor het vervolg proces.

2. Nadat u reactie heeft ontvangen op uw email voor retourmelding kunt u een uitgeprint exemplaar van het retourformulier toevoegen aan uw retourpakket. Let op, dat uw retourpakket binnen 3 werkdagen door ons moet zijn ontvangen. De kosten van retour zijn voor de rekening van de consument. Verstuur het pakket, graag in de doos / envelop waarin u het ontvangen heeft, naar onderstaand adres:

Telesun BV

Innsbruckweg  60

3047 AH  Rotterdam

Verzekering

Verzekering

De voordelen van een Klikzeker-verzekering

  • Snel geholpen: Schade aan je toestel, verlies of diefstal meld je direct via onze website. Onze Klantenservice neemt je claim in behandeling en helpt je graag verder.
  • Complete dekking: Of het nu schade, een bedieningsfout of diefstal betreft, de reikwijdte van onze verzekeringen gaat verder dan de gebruikelijke garantie.
  • Heldere voorwaarden: Alle Klikzeker-verzekeringen hebben een vaste looptijd en worden niet automatisch verlengd. Je betaalt maar één keer en bepaalt zelf hoe lang de overeenkomst duurt.
  • Eenvoudig afsluiten: Heb je een toestel dat je graag wilt verzekeren? Dat kan snel via onze website.

Veelgestelde vragen:

Welke apparaten kan ik verzekeren bij Klikzeker?

Met onze apparatuurverzekering voor mobiele elektronica kun je jouw smartphone, tablet, notebook en camera uitgebreid beschermen tegen de risico’s van schade en diefstal.

Hoe oud mag het apparaat zijn om nog verzekerd te kunnen worden?

Je kan jouw apparaat nog tot 6 maanden na aankoop bij ons verzekeren.

Tegen welke risico’s beschermt de apparatuurverzekering?

Met de apparatuurverzekering kun je jouw apparaat verzekeren tegen het risico van schade als gevolg van vallen, breuk, vloeistoffen en te hoge spanning (niet-gelimiteerde opsomming). Verder kun je jouw apparaat optioneel verzekeren tegen eenvoudige diefstal, zoals  bijvoorbeeld het ontvreemden uit een handtas of een jaszak.

Voor hoe lang kan ik mijn apparaat verzekeren?

De door jou afgesloten apparatuurverzekering loopt automatisch af na de door jou gekozen looptijd (1 of 2 jaar). Opzeggen door jouzelf is niet nodig. Voor afloop van je contract nemen wij via e-mail contact met je op en bieden wij je een verlenging aan voor de duur van 12 maanden. De maximale contractduur is 36 maanden.

Kan ik mijn apparaat ook verzekeren als ik in het buitenland woon?

Op dit moment is het afsluiten van een apparatuurverzekering alleen mogelijk voor personen die een woonadres in Nederland hebben via klikzeker.nl en voor personen die een woonadres in Duitsland hebben via schutzklick.de.

Geldt de verzekering ook als ik tijdelijk in het buitenland verblijf?

De verzekering heeft een wereldwijde dekking, zodat je bijvoorbeeld ook tijdens je vakantie goed verzekerd bent.

Mijn apparaat is beschadigd. Wat moet ik doen?

Schade kun je heel eenvoudig en altijd melden op onze website. Na het invullen van het elektronisch meldformulier ontvang je per via e-mail een voorbedrukte reparatieopdracht. Stuur de reparatieopdracht samen met het apparaat aan het aan Klikzeker gelieerde  reparatiebedrijf. Onze reparatiepartner wordt tegelijkertijd geïnformeerd over de beschadiging van het apparaat en hij treft de noodzakelijke voorbereidingen voor de aanstaande reparatie. Je krijg jouw apparaat zo snel mogelijk gerepareerd terug.
 Uiteraard kan je ook diefstal van jouw apparaat via onze website melden.

Ik heb een klacht waar kan ik deze melden?

Wij proberen altijd een zo goed mogelijke service te verlenen, onze website up-to-date te houden en diensten met de beste kwaliteit te leveren. Helaas kan het voorkomen dat je niet tevreden bent. Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen ons uiterste best doen  om jouw klacht zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen te beantwoorden.

Hoe bereik ik Klikzeker?

Voor verdere vragen zijn wij uiteraard altijd beschikbaar. Je kan ons bereiken via de volgende contactmogelijkheden:
Per e-Mail:  [email protected]
Per telefoon: 0800 400 400 8 (gratis, maandag – vrijdag van 09.00 – 18.00 uur)

Betalen

Betalen

Telesun biedt verschillende mogelijkheden om te betalen:

  • Via website:
  • Afhalen:
  • Vooruitbetalen

Website
De snelste manier en voor u de meest veilige is via onze site te bestellen en te betalen via de daar opgegeven mogelijkheden, te weten via iDeal of Credit Card. 

* Indien u met een Credit Card wilt betalen van Master Card, let u dan op dat er bijzondere voorwaarden gelden t.o.v. betalingen welke per Master Card worden gedaan. Voor meer informatie kunt u kijken op Vraag en Antwoord

Kosten:
Indien u betaald via iDeal zullen er geen meerkosten in rekening worden gebracht aangaande de betaling. Indien u kiest voor het betalen via Credit Card* dan zullen er 3,5% kosten in rekening worden gebracht.

De verzendkosten binnen Nederland bedragen standaard € 5,-. 
Let OP! U kunt geen producten laten afleveren op een Postbus adres. 

Indien u uw product naar het buitenland wenst te laten opsturen, kan het voorkomen dat wij u zullen contacteren vanwege meerkosten welke u in rekening zullen worden gebracht. Houdt u hier rekening mee.
In bijzondere gevallen zou het kunnen voorkomen dat het systeem het te verzenden land, buiten Nederland, niet direct correct opneemt en er geen meerkosten t.a.v. verzending in rekening worden gebracht. Houdt u in dergelijke gevallen rekening met het feit dat u mogelijk een hoger verzendbedrag kan worden doorberekend, welke vooraf dient te worden voldaan. Wij zullen u hieromtrent altijd vooraf contacteren.

Na het volledig doorlopen van de stappen op onze site en u een bevestigingsmail gekregen heeft dat uw product besteld is en de betaling succesvol is verlopen, kunt u uw product binnen  2 tot 5 werkdagen tegemoet zien. 
Zodra uw product op transport is gesteld, zult u hiervan een e-mail bericht ontvangen met een track & trace code. U kunt dan uw product volgen.
Indien u heeft gekozen om het product bij ons Afhaaldepot af te halen, dan ontvangt u hiervoor aparte instructies vanaf wanneer u uw product kunt afhalen. Leest u hieronder verder over deze mogelijkheid uw product bij ons afhaaldepot af te halen. 

Afhalen:
Bij Telesun heeft u de mogelijkheid om uw bestelling persoonlijk op te halen bij ons winkel.
Dit kan alleen van Ma t/m vrij tussen 09:030 – 18:00 uur en op Zaterdag van 10:00 – 18:00
Schiedamseweg 43b

3026 AC Rotterdam

Let op: 
Afhalen is alleen mogelijk bij ons winkel indien u daar duidelijk voor hebt gekozen onder kies een verzendmethode en dan afhalen in winkel kiest.   

Het is een fysieke winkel waar u producten kunt uitkiezen en op voorraad liggen. 

Uw keuze voor een toestel kunt u maken in onze webshop.
Heeft u vragen omtrent een bepaald product, neemt u dan contact met ons op tijdens onze openingstijden welke onderaan onze website vermeld staan.

Voorwaarde afhalen:
Betaling dient in principe vooraf voldaan te zijn via één van de aangeven betaalmethodes. U kunt alleen een product afhalen als u daar een bericht over heeft ontvangen van Telesun.nl 
Wij vragen ten alle tijden naar uw afhaalbewijs en uw legitimatiebewijs.

14 dagen bedenktijd

Retour procedure Telesun BV/ Telesun.nl

 Voor aankopen bij Telesun geldt het volgende:

De klant kan bij Telesun een aangekocht product omruilen onder de hieronder genoemde voorwaarden.

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Telesun is alleen gehouden een verzoek tot restitutie van de koopprijs te honoreren, indien de klant binnen veertien dagen na aankoop terugbetaling van de koopprijs of omruil verlangt, zonder dat er sprake is van een defect, en aan de volgende voorwaarden voldoet:
a. De klant moet gelijktijdig de factuur overleggen.
b. Het product moet ongeopend, compleet en onbeschadigd in de originele verpakking zijn verpakt.
c. Het product is ongebruikt.

Uitgesloten van retour en omruiling zijn:
a. Prepaid- en softwarepakketten.
b. Licentiegebonden producten.
c. Navigatieapparatuur.
d. Desktopcomputers, notebooks, tablets, smartphones en overige datadragende producten.
e. Satelliettunerpakketten en smartcards.
f. Hygiënische producten (bijvoorbeeld scheerapparaten, hoofdtelefoons).
g. Op maat gemaakte producten en/of aanpassingen aan producten in opdracht van de klant.

Ook uitgesloten van retour en omruiling zijn producten die enige verandering hebben ondergaan – in de breedste zin van het woord door toedoen van de klant of derden. Bij een geschil heeft Telesun het recht om een onderzoek te laten verrichten door de leverancier van het product zonder voorafgaand aan dat onderzoek te zijn gehouden tot omruiling of terugbetaling van het aankoopbedrag.

Indien Telesun uit coulanceoverwegingen producten alsnog retour neemt, afhankelijk in hoeverre het product niet aan de voorwaarden voldoet,  kan Telesun het product retour nemen waarbij een bepaald percentage in mindering wordt gebracht van het aankoopbedrag.

Voor aankopen gedaan op de webshop geldt in aanvulling daarop het volgende:

Voor producten die zijn gekocht op Telesun.nl geldt een bedenktermijn van 14 dagen en kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Tijdens de bedenktijd dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De klant dient het product slechts in die mate uit te pakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of de klant het product wenst te behouden. De klant mag het product niet gebruiken. Indien de klant van zijn bedenktermijn gebruik maakt, dient de klant het product met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Telesun te retourneren.

Retourprocedure binnen 14 dagen

Bij aankoop van een product heeft u de mogelijkheid om het binnen 14 dagen aan ons te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag nadat het product door u of namens u in ontvangst is genomen.

 

Procedure om uw bestelling retour te melden

1.Vul het retourformulier binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling in en mail het naar [email protected]  om uw retourpakket aan te melden. Het aangeven van de reden van retournering is gewenst voor een snelle afhandeling en ons verkoopproces te kunnen verbeteren. Na ontvangst van uw retourformulier zullen wij uw email binnen 48 uur beantwoorden. voor het vervolg proces.

2. Nadat u reactie heeft ontvangen op uw email voor retourmelding kunt u een uitgeprint exemplaar van het retourformulier toevoegen aan uw retourpakket. Let op, dat uw retourpakket binnen 3 werkdagen door ons moet zijn ontvangen. De kosten van retour zijn voor de rekening van de consument. Verstuur het pakket, graag in de doos / envelop waarin u het ontvangen heeft, naar onderstaand adres:

 

Telesun BV

Graafstroomstraat 53B

3044 AP  Rotterdam

Bezorgen en afhalen

Bezorgen en afhalen

Bij TELESUN.nl. heeft u de mogelijkheid om uw bestelling persoonlijk op te halen bij ons afhaal depot.
Dit kan op werkdagen tussen 09:30 – 17:00 uur. En op Zaterdag 10:00 – 17:00

 
Graafstroomstraat 53-B

3044 AP, Rotterdam


Bezorgen
Wij leveren in Nederland, België, Frankrijk en Duitsland.

Levertijden:
Bezorging binnen 1-3 dagen.

Let op:
Afhalen is alleen mogelijk bij ons winkel indien u daar duidelijk voor hebt gekozen onder kies een verzendmethode en dan afhalen in winkel kiest.

Het is een fysieke winkel waar u producten kunt uitkiezen en op voorraad liggen.

Uw keuze voor een toestel kunt u maken in onze webshop.
Heeft u vragen omtrent een bepaald product, neemt u dan contact met ons op tijdens onze openingstijden welke onderaan onze website vermeld staan.

Voorwaarde afhalen:
Betaling dient in principe vooraf voldaan te zijn via één van de aangeven betaalmethodes. U kunt alleen een product afhalen als u daar een bericht over heeft ontvangen van Telesun.nl
Wij vragen ten alle tijden naar uw afhaalbewijs en uw legitimatiebewijs.

Bijzondere omstandigheden:
TELESUN B.V. biedt U de mogelijkheid uw bestelling zelf af te halen. Indien u hiervan gebruik wenst te maken is afhalen alleen mogelijk bij ons winkel indien u daar duidelijk voor hebt gekozen onder kies een verzendmethode en dan Bestelling afhalen in winkel kiest. 

U kunt alleen een product afhalen indien u daar een bericht over heeft ontvangen van TELESUN B.V.

Betalingsmogelijkheden bij Afhalen:

  • iDeal (alleen mogelijk via de website),
  • CreditCard (Visa en Mastercard +3,5% ) (alleen mogelijk via de website)

Wilt u afhalen? volgt u dan de instructies beschreven bij onze Vraag & Antwoord.

Adres afhalen :
TELESUN B.V.

Graafstroomstraat 53-B

3044 AP, Rotterdam

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities 

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  • Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn Herroepingsrecht;
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
  • Dag: kalenderdag;
  • Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings‑ en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
  • Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

 

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer 

Telesun B.V. (Telesun.nl)

Schiedamseweg 43b

3026 AC Rotterdam

010-714 25 73 (bereikbaar; werkdagen 09:00 tot 17:30u) 

[email protected]

KvK 24447368

BTW NR. NL8201.26.664.B01

 

Artikel 3 – Toepasselijkheid 

  • Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
  • Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
  • Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
  • Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

 

Artikel 4 – Het aanbod

  • Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  • Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
  • Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
  • de prijs inclusief belastingen;
  • de eventuele kosten van aflevering;
  • de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
  • het al dan niet van toepassing zijn van het Herroepingsrecht;
  • de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst;
  • de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor het gestand doen van de prijs;
  • de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het basistarief;
  • indien de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
  • de wijze waarop de consument voor het sluiten van de overeenkomst van door hem niet gewilde handelingen op de hoogte kan geraken, evenals de wijze waarop hij deze kan herstellen voordat de overeenkomst tot stand komt;
  • de eventuele talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
  • de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
  • de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een overeenkomst die strekt tot voortdurende of periodieke aflevering van producten of diensten.

 

Artikel 5 – De overeenkomst

  • De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  • Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  • Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
  • De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
  • De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
    • het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
    • de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het Herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het Herroepingsrecht;
    • de informatie over bestaande service na aankoop en garanties;
    • de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
    • de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
    • indien de consument een Herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor  herroeping.

 

  • Indien de ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van een reeks van producten of diensten is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

 

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten;

  • De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
  • De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
  • als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
  • als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.
  • bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

 

Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:

 

  • De consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
  • De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.

 

Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd bij niet informeren over Herroepingsrecht:

 

  • Indien de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.
  • Indien de ondernemer de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

 

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  • Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
  • De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
  • De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht heeft verstrekt.

 

Artikel 8 – Uitoefening van het Herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

  • Als de consument gebruik maakt van zijn Herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
  • Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
  • De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
  • Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het Herroepingsrecht ligt bij de consument.
  • De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als de ondernemer niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als de ondernemer aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.
  • Indien de consument herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de verrichting van de dienst of de levering van gas, water of elektriciteit die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of bepaalde hoeveelheid aanvangt tijdens de bedenktijd, is de consument de ondernemer een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door de ondernemer is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis.
  • De consument draagt geen kosten voor de uitvoering van diensten of de levering van water, gas of elektriciteit, die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of hoeveelheid, of tot levering van stadsverwarming, indien:
  • de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht, de kostenvergoeding bij herroeping of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, of;
  • de consument niet uitdrukkelijk om de aanvang van de uitvoering van de dienst of levering van gas, water, elektriciteit of stadsverwarming tijdens de bedenktijd heeft verzocht.
  • De consument draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van niet op een materiële drager geleverde digitale inhoud, indien:
  • hij voorafgaand aan de levering ervan niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd;
  • hij niet heeft erkend zijn Herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van zijn toestemming; of
  • de ondernemer heeft nagelaten deze verklaring van de consument te bevestigen.
  • Als de consument gebruik maakt van zijn Herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

 

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

  • Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
  • De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
  • De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
  • Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

 

Artikel 10 – Uitsluiting Herroepingsrecht

De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het Herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:

  • Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingtermijn kunnen voordoen;
  • Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden aangeboden aan de consument die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid krijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen;
  • Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:
  • de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
  • de consument heeft verklaard dat hij zijn Herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
  • Dienstenovereenkomsten voor terbeschikkingstelling van accommodatie, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien en anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten en catering;
  • Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering daarvan is voorzien;
  • Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
  • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
  • Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  • Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
  • Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
  • Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  • Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop;

De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:

de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en

de consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn Herroepingsrecht verliest.

 

Artikel 11 – De prijs

  • Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW‑tarieven.
  • In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
  • Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
  • Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:

a)     deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

b)     de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

  • De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

 

Artikel 12 – Conformiteit en Garantie

  • De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
  • Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.

 

Artikel 13 – Levering en uitvoering

  • De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
  • Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
  • Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
  • In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
  • Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het Herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
  • Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

 

Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging:

  • De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  • De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  • De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:

–        te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;

–        tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;

–        altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging:

  • Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
  • In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  • Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. De opzegtermijn is ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
  • Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur:

  • Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

 

Artikel 15 – Betaling

  • Voor zover niet anders is overeengekomen dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen veertien dagen na bezorging van het goed of in geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, binnen 14 dagen na afgifte van de deze overeenkomst betreffende bescheiden.
  • Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in algemene voorwaarden nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
  • De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
  • In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

 
Artikel 16 – Klachtenregeling

  • De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
  • Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
  • Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

 

Artikel 17 – Intellectuele eigendom
De Koper erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom van weergegeven informatie,      mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten en/of met betrekking tot de internetsite berusten  bij TELESUN B.V., haar toeleveranciers of andere rechthebbenden. 

Artikel 18 – Persoonsgegevens
TELESUN B.V. zal de gegevens van de Koper uitsluitend verwerken in overeenstemming met haar privacy beleid. TELESUN B.V. neemt daarbij de van toepassing zijnde privacyregel- en wetgeving in acht.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle aanbiedingen van TELESUN B.V., haar overeenkomsten en de uitvoering daarvan is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 20 – Links

De site van TELESUN B.V. kan advertenties van derden of koppelingen naar andere sites bevatten. Op het privacy beleid van deze derden of hun sites heeft TELESUN B.V. geen invloed en is daarvoor niet verantwoordelijk.

Artikel 21 – Uw rechten

U kunt altijd aan TELESUN B.V. vragen welke gegevens over u worden verwerkt. Hiertoe kunt u een e-mail sturen. Ook kunt u per e-mail aan TELESUN B.V. vragen verbeteringen, aanvullingen of andere correcties aan te brengen, die TELESUN B.V. zo spoedig mogelijk zal verwerken. Indien u geen prijs meer stelt op het ontvangen van informatie dan kunt u TELESUN B.V. hiervan op de hoogte stellen. Toezenden van informatie gebeurt alleen maar als u daarvoor uw e-mailadres heeft opgegeven.

 

Artikel 22 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

 

Bijlage I: Modelformulier voor herroeping

 Modelformulier voor herroeping

 (dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

 

  • Aan:  [ naam ondernemer]

[ geografisch adres ondernemer]

[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]

[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]

 

  • Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*

de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*

de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,

herroept/herroepen*

 

  • Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
  • [Naam consumenten(en)]
  • [Adres consument(en)]
  • [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

 

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.

Over ons

Over ons

Telesun.nl is al vanaf 1999 gevestigd te Rotterdam en actief in Mobiele telefonie. Van mobiele telefoon tot telefoonkabel, wat u zoekt, vindt u bij Telesun.nl.  Naast onze online webshop TELESUN.nl heeft ook 2 vestigingen in Rotterdam. Ons motto, “service en tevredenheid van de klant staan voorop, uiteraard met de juiste prijs die bij ú past”.

Suntel telecom is een specialist in particuliere klanten waar ze thuis gemakkelijk online bestellen en per direct hun beltegoed kunnen ontvangebn.

Garantie

Defect bij ontvangst
Indien uw product bij ontvangst defect blijkt te zijn dan verzoeken wij u direct contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zullen u verder informeren over een passende oplossing. Het defect ontvangen product dient, indien nodig, binnen 3 dagen aan ons geretourneerd te worden. Let op: informeer ons altijd direct over een defect, ook als het niet meteen hinder oplevert of als u twijfelt aan het functioneren van het product.

 

Telesun staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en / of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en /of overheidsvoorschriften. 


 

Garantietermijn
Op alle producten van Telesun.nl geldt de oorspronkelijke fabrieksgarantie, tenzij anders duidelijk vermeld. Indien uw product buiten de zichttermijn defect gaat, zou het mogelijk kunnen zijn dat u zich kunt beroepen op de fabrieksgarantie van het product. Neem in dat geval contact met op onze klantenservice. Stuur ons een e-mail naar [email protected] en vermeld in uw e-mail tenminste onderstaande punten:

 

Aankoopdatum 

Factuurnummer

Naam product (beschrijving zoals op de factuur vermeld staat)

De aard van het probleem + wanneer het is opgetreden

 

Garantie op uw product

Voor elk product geldt een individuele garantietermijn. Telefoons hebben 6 maanden fabrieksgarantie, afhankelijk van de fabrikant. Voor overige producten op onze website kunt u ons een email sturen voor de garantievoorwaarden. Voor meer informatie over garantie op consumentenproducten kunt u de website van Rijksoverheid.nl raadplegen.


 

Procedure voor het retourneren van een (defect) toestel:
Zodra wij het door u retour gestuurde product hebben ontvangen, zullen wij het defect controleren. Indien uw klacht gegrond verklaard wordt, zullen wij uw product ter reparatie aanbieden aan onze reparateur. Als uw toestel door onze technische dienst niet op enig gebrek kan worden getaxeerd, zullen wij het door u gestuurde toestel retour sturen naar u. Kosten hiervoor worden aan u in rekening gebracht. 

Na onderzoek van de reparateur zullen wij u een prijsopgave sturen. Indien u akkoord gaat met de prijsopgave zullen wij de reparateur opdracht geven uw toestel te repareren. Indien de reparatie onder de garantieregeling valt, ontvangt u geen prijsopgave en wordt uw toestel conform de garantieregeling gerepareerd.

Let op: Indien de oorzaak buiten garantie valt, zullen er altijd onderzoekskosten ter waarde van € 15,- in rekening worden gebracht alvorens het toestel aan u zal worden geretourneerd. 

 

Oorzaken buiten de garantie
Oorzaken die buiten garantie vallen zijn al die gevallen waarvan sprake is van een van buitenkomend onheil. Dit wil zeggen dat alle oorzaken die te maken hebben met vallen, (grof) geweld op het toestel, een foutieve lader gebruikt, waterschade (in welke hoedanigheid dan ook ontstaan), het ongeoorloofd open maken van het toestel, blikseminslag en overige zaken welke niet vanuit de binnenzijde van het toestel zijn ontstaan. 

Indien u door eigen of derden toedoen schade toebrengt aan het product dan valt dit niet onder garantie van het geleverde product. U kunt in deze gevallen of wel uw verzekeraar op de hoogte brengen of de schade aan uw toestel op uw polis in verzekerd ofwel indien u met een credit card betaald heeft, uw credit card maatschappij contacteren. 

 

Reparatie termijn
Indien uw product correct is geretourneerd zullen wij uw verzoek binnen 2 werkdagen na ontvangst in behandeling nemen. Na behandeling nemen van verzoek wordt het product binnen 6-8 weken terug gestuurd.

Zorgt u ervoor dat u uw klacht altijd zo goed als mogelijk omschrijft, eventueel aangevuld met een stappenplan, zodat onze technische dienst de storing indien noodzakelijk kan nabootsen.
Wij adviseren altijd om foto’s te maken van het product voordat u het product opstuurt voor uw eigen administratie.

 

Disclaimer

Disclaimer

© Copyright 2017 Handelsnaam Telesun.nl | Alle rechten voorbehouden.

Copyright

Deze site geniet auteursrechtelijke bescherming. Deze site is bestemd voor eigen of intern gebruik van onze klanten, waarbij het niet is toegestaan de site te verveelvoudigen anders dan door het downloaden en bekijken daarvan op een enkele computer, en/of het printen van een enkele hardcopy. Zonder schriftelijke voorafgaande toestemming van Telesun.nl is het niet toegestaan deze site op andere wijze te verveelvoudigen, door te zenden of beschikbaar te stellen op een netwerk.

Merken

Alle woord- en beeldmerken op deze site zijn eigendom van Telesun.nl, tenzij anders aangegeven. Zonder schriftelijke toestemming van Telesun.nl is het niet toegestaan gebruik te maken van deze merken.

Aansprakelijkheid

Deze site is bestemd voor het verstrekken van informatie aan onze klanten. Wij hebben de inhoud van deze site met de grootst mogelijke zorg samengesteld, maar kunnen geen garanties geven met betrekking tot de aard of de inhoud van de informatie op deze site. Wij zijn niet aansprakelijk voor de inhoud van deze informatie of voor de gevolgen van het gebruik daarvan.

De op deze site geplaatste lezerrecensies geven uitsluitend de persoonlijke mening weer van de betreffende inzender. Wij zijn op geen enkele wijze verantwoordelijk voor de inhoud van deze recensies. Het schrijven van recensies over ons en/of uw ervaring op deze of andere sites dient de recessent zicht te houden aan de algemene regels en fatsoensnormen. Indien een recensie niet voldoet aan deze regels en kan worden betiteld als laster of smaad jegens Telesun.nl, dan zullen wij hiervoor stappen ondernemen en recessent de gelegenheid bieden de recensie aan te passen. Geeft de recessent hieraan geen gehoor en wordt door geplaatste recensie de bedrijfsvoering van Telesun.nl nadelig bejegend, dan zullen wij betreffende recensie (laten) verwijderen al dan met juridische stappen ten gevolge.

Het is niet toegestaan deze site te framen of anderszins zonder uitdrukkelijk schriftelijke toestemming te gebruiken of te verveeluldigen. Wij achten ons niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de toegang tot of de informatie op enige site die is verbonden/gelinkt van of naar deze site.

Prijzen en informatie

Deze site is met de grootst mogelijke zorg samengesteld, doch er kunnen altijd verschillen of onjuistheden voorkomen op onze website of bij derden zoals vergelijkingssites. De meest voorkomende reden dat gegevens mogelijk anders kunnen overkomen of onjuist vermeld staan, heeft te maken het updaten van de data welke in de regel in de nachturen gebeurd. Indien u twijfelt aan de echtheid van een gegeven of een onjuistheid constateert zouden zij u willen verzoeken contact op te nemen met onze klantenservice om u ervan te verwittigen welke informatie of prijsstelling correct is. Onze klantenservice beschikt over de meest actuele prijzen en informatie. Onze excuses voor eventuele onjuistheden welke u zou kunnen tegen komen of constateert. NB in de regel geldt dat de prijs direct onder het product, de meest actuele prijs is waartegen u het product kunt aanschaffen. Deze prijs zal ook worden overgenomen indien u het product besteld en te vinden is in de winkelwagen.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

TELESUN B.V. | Handelsnaam Telesun.nl
Schiedamseweg 43b
3026 AC Rotterdam
(T) 010 714 25 73
KvK 24447368
BTW NR. NL8201.26.664.B01